Podmínky používání a obchodní podmínky

1. Provozovatel a působnost podmínek

Platformu fashionprague.tv provozuje OLSO GROUP s.r.o., IČO: 10875409, se sídlem Politických vězňů 911/8 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 349991 (dále jen „provozovatel“ nebo „FASHIONPRAGUE TV“). Kontakt: tv@fashionprague.tv nebo kontaktní formulář na platformě.

Tyto podmínky upravují používání webu, PWA aplikace a souvisejících služeb, zejména živého vysílání, videotéky, členství, předregistrace, komunitních funkcí, soutěží, eventů, digitálních vizitek PRIVÉ, e-shopu a reklamních služeb. Odesláním objednávky nebo vytvořením účtu uživatel potvrzuje, že se s příslušnými podmínkami seznámil.

2. Uživatelský účet a bezpečnost

Uživatel uvádí pravdivé a aktuální údaje, chrání své heslo a nesdílí účet s dalšími osobami. Jedna osoba nesmí vytvářet účty za účelem obcházení omezení, blokace, soutěžních pravidel nebo platebních povinností. U placených objednávek musí být uživatel starší 18 let nebo jednat se souhlasem zákonného zástupce.

Provozovatel může vyžadovat ověření e-mailu a u administrátorských účtů dvoufaktorové ověření. Při podezření na zneužití, porušení pravidel nebo bezpečnostní incident může účet dočasně zablokovat na 1 či 7 dní nebo uložit trvalý zákaz. O důvodu a délce blokace může uživatele informovat e-mailem a oznámením.

Žádost o výmaz účtu neodstraňuje údaje, které musí provozovatel uchovat z důvodu účetních, daňových, právních nebo bezpečnostních povinností. Smazání účtu samo o sobě neruší neuhrazené závazky ani již vzniklé objednávky.

3. Dostupnost platformy a rozsah služeb

Obsah a funkce se zpřístupňují podle aktivního členského balíčku a nastavených oprávnění. Nabídka pořadů, videí, živého vysílání, soutěží a eventů se může průběžně měnit. Provozovatel může platformu dočasně odstavit kvůli údržbě, bezpečnosti nebo technické závadě a nenese odpovědnost za výpadky způsobené poskytovateli internetu, hostingu, platební služby nebo vyšší mocí.

Reklamní formáty se mohou zobrazovat podle členské úrovně. Balíček PRIVÉ může podle aktuální nabídky zahrnovat sledování bez preroll a midroll videoreklamy. Rozhodující je popis balíčku zobrazený před objednávkou.

4. Členství, ceny a objednávka

Aktuální obsah balíčků OPEN, CLUB, ICON a PRIVÉ, cena, fakturační období a případné eventové výhody jsou uvedeny na stránce členství před odesláním objednávky. Uživatel může mít současně pouze jeden aktivní členský balíček a jednu neuhrazenou objednávku členství.

Objednávka vzniká jejím odesláním. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky provozovatelem. Členství se aktivuje po potvrzení platby. Platba probíhá jednorázovým bankovním převodem podle QR kódu nebo kartou přes Stripe, pokud je Stripe aktivní. U QR platby se členství aktivuje po přijetí a spárování platby. Neuhrazená objednávka může být po uvedené lhůtě automaticky zrušena.

Uživatel před závazným odesláním objednávky výslovně žádá o zahájení poskytování digitálního členství a zpřístupnění dostupného digitálního obsahu a výhod bezprostředně po potvrzení platby, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení. Současně bere na vědomí, že po zpřístupnění digitálního obsahu nebo služby může v zákonem stanoveném rozsahu ztratit právo na odstoupení. Souhlas a jeho čas se evidují u objednávky a potvrzují e-mailem.

5. Obnova, upgrade, downgrade a zrušení členství

Platba kartou může založit automaticky obnovované předplatné. Před další obnovou může uživatel ve svém účtu automatickou obnovu vypnout. Bankovní převod nebo QR platba jsou jednorázové a samy se neopakují.

Dobrovolné zrušení ročního nebo měsíčního členství znamená vypnutí další obnovy, nikoliv vrácení ceny za probíhající zaplacené období. Členství, jeho status a výhody zůstávají aktivní do posledního dne již zaplaceného období. Po jeho skončení se účet převede na balíček OPEN, pokud uživatel nezvolí jiné členství. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění.

Při přechodu na vyšší balíček se vytvoří objednávka pouze na poměrný rozdíl ceny do konce současného období a vyšší balíček se aktivuje po potvrzení platby. Přechod na nižší balíček se provede až od dalšího fakturačního období; do té doby platí původní balíček.

6. Předregistrace a zakládající členství

Předregistrace je objednávkou placeného členství před oficiálním spuštěním platformy. Po potvrzení platby uživatel ihned získává předregistrační profil, potvrzený členský status, dostupné digitální funkce a oznámené předregistrační výhody. Poskytování této části služby tedy začíná již po zaplacení.

Placené měsíční nebo roční období se začne počítat až od data spuštění uvedeného na stránce předregistrace a v objednávce. Období mezi potvrzením platby a spuštěním je poskytováno bez další ceny. Eventové výhody ICON a PRIVÉ jsou osobní, nepřenosné, podléhají kapacitě a pravidlům konkrétní akce a nelze je směnit za hotovost, není-li výslovně uvedeno jinak.

Také u předregistrace platí, že vypnutí další obnovy nevrací cenu již zakoupeného období; členství doběhne do data uvedeného v objednávce. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.

7. Eventy a vstupenky

Objednávka vstupenky obsahuje název akce, datum, místo, počet vstupenek, cenu a způsob platby. Po zaplacení systém vystaví doklad a platnou vstupenku s jedinečným QR kódem. Uživatel nesmí QR kód neoprávněně kopírovat, prodávat nebo zpřístupnit třetím osobám.

U akcí volného času konaných v určeném termínu nemusí spotřebiteli vzniknout právo na odstoupení do 14 dnů. Možnost storna, převodu nebo refundace se řídí pravidly konkrétního eventu a zákonem. Při zrušení akce provozovatelem bude uživatel informován o náhradním termínu nebo vrácení ceny. Vstup může být odepřen osobě porušující bezpečnostní či provozní pravidla akce.

8. E-shop, dodání a vrácení zboží

U zboží jsou před objednávkou uvedeny hlavní vlastnosti, cena, dostupnost a způsob převzetí. Objednávka je nejprve vystavena k úhradě. Po potvrzení platby vznikne doklad a objednávka se zpracuje k doručení nebo osobnímu převzetí. Neuhrazená objednávka může být po uplynutí splatnosti automaticky zrušena.

Spotřebitel může u zboží zakoupeného na dálku odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí, neplatí-li zákonná výjimka. Zboží musí vrátit kompletní, nepoškozené a s příslušenstvím; původní obal je doporučen, není však sám o sobě podmínkou uplatnění zákonného práva. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení s povahou a vlastnostmi zboží. Po schválení vrácení se provede refundace a vystaví navázaný dobropis.

9. Reklamní kampaně a partnerství

Reklamní partner odpovídá za správnost fakturačních údajů, oprávnění k použití dodaných fotografií, videí, log, ochranných známek a cílových odkazů i za soulad reklamy s právními předpisy. Objednávka určuje formát, umístění, období a konečnou cenu kampaně.

Kampaň podléhá schválení provozovatelem. Materiály, které jsou klamavé, protiprávní, technicky nevyhovující, porušují práva třetích osob nebo odporují zaměření platformy, mohou být vráceny k úpravě či odmítnuty. Nezaplacená odmítnutá kampaň se zruší; u zaplacené odmítnuté kampaně se postupuje podle stavu objednávky a vystaví se odpovídající refundace a dobropis.

Počty zobrazení a kliknutí jsou statistické údaje, nikoli záruka obchodního výsledku. Cena kampaně je pevně stanovena pro zvolené období bez ohledu na počet zobrazení a kliknutí, není-li v objednávce výslovně sjednáno jinak.

Product placement a sponzorování pořadu se sjednávají individuálně. Jejich rozsah, cena, termín, označení obchodního sdělení, případná exkluzivita a schválené použití značky musí být potvrzeny samostatnou objednávkou nebo smlouvou. Partner nesmí ovlivnit obsah způsobem, který by narušil redakční odpovědnost a nezávislost FASHIONPRAGUE TV. Umístění produktu ani označení sponzora nesmí diváka klamat nebo nepřiměřeně přímo nabádat k nákupu.

10. Uživatelský obsah, komunita a vizitky PRIVÉ

Uživatel odpovídá za texty, komentáře, videa, fotografie, odkazy, profilové údaje a další obsah, který nahraje. Zaručuje, že má potřebná práva a souhlasy a že obsah neporušuje autorská práva, ochranné známky, soukromí ani práva na podobiznu.

Nahráním obsahu uděluje provozovateli nevýhradní, bezúplatnou licenci v rozsahu nezbytném k jeho uložení, technickému zpracování, zobrazení a propagaci uvnitř platformy. Uživatel si ponechává vlastnická a autorská práva. Provozovatel může obsah skrýt nebo odstranit, pokud porušuje podmínky, zákon, práva třetích osob nebo bezpečnost platformy.

Zakázán je zejména nezákonný obsah, pornografie, sexuální služby, podněcování k násilí, projevy nenávisti, šikana, vyhrožování, podvodné či zavádějící informace, spam, malware, neoprávněný sběr osobních údajů, obcházení zabezpečení a poškozování platformy nebo jejích uživatelů. Soutěže se řídí samostatnými pravidly konkrétní soutěže a oprávněním členského balíčku.

Digitální vizitka PRIVÉ je profesní prezentací člena. Kontaktní formulář nemá sloužit ke spamu ani obtěžování. Provozovatel negarantuje uzavření spolupráce ani pravdivost každé nabídky třetí osoby; podezřelé jednání je nutné nahlásit.

Člen PRIVÉ může na své vizitce zveřejnit nejvýše tři profesní novinky za kalendářní měsíc. Tento limit se po smazání již zveřejněné novinky neobnovuje. Novinky slouží k prezentaci vlastní práce, projektů a profesních oznámení člena. Je zakázáno do nich vkládat placenou, skrytou nebo jinou reklamu cizích osob, značek, produktů či služeb bez předchozího písemného souhlasu provozovatele. Porušující obsah může být bez upozornění skryt nebo odstraněn a účet může být podle závažnosti porušení zablokován na 1 den, 7 dní nebo trvale.

11. Autorská práva, značka a externí odkazy

Označení FASHIONPRAGUE TV, grafika, pořady, videa, texty, fotografie, databáze, software a další vlastní materiály jsou chráněny. Bez předchozího souhlasu je nelze systematicky kopírovat, stahovat, znovu publikovat, rámovat, scrapovat nebo komerčně využívat. Běžné sdílení odkazu na veřejnou stránku je dovoleno, pokud není klamavé ani nepoškozuje značku.

Platforma může obsahovat odkazy na weby třetích stran. Provozovatel nekontroluje jejich obsah, dostupnost ani bezpečnost a jejich otevření je rozhodnutím uživatele.

12. Reklamace, odstoupení a refundace

Reklamaci, zákonné odstoupení nebo jiný požadavek lze uplatnit prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu provozovatele. Uživatel uvede číslo objednávky, popis problému a kontaktní údaje. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě.

U digitálního členství je uživatel před platbou informován o okamžitém zahájení plnění a aktivním krokem uděluje výslovný souhlas. Pokud zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení splněny nejsou, právo spotřebitele zůstává zachováno. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje práva, která nelze podle českého práva smluvně omezit.

Refundace se vždy váže k původnímu zaplacenému dokladu a je potvrzena dobropisem. Samotné dobrovolné vypnutí automatické obnovy členství není refundací.

13. Odpovědnost a technická bezpečnost

Provozovatel nevylučuje ani neomezuje odpovědnost tam, kde by to bylo nezákonné. Neodpovídá však za škody způsobené zneužitím přihlašovacích údajů uživatele, nepravdivým uživatelským obsahem, nekompatibilním zařízením, výpadkem třetí strany nebo událostí mimo jeho přiměřenou kontrolu.

Uživatel nesmí zavádět viry, škodlivý kód, provádět útoky na dostupnost služby, získávat neoprávněný přístup ani automatizovaně vytěžovat data. Takové jednání může vést k okamžité blokaci a oznámení příslušným orgánům.

14. Změny podmínek a ukončení služby

Provozovatel může podmínky přiměřeně měnit kvůli změně zákona, funkcí, cen, bezpečnosti nebo obchodního modelu. Podstatné změny oznámí vhodným způsobem před jejich účinností. Již uhrazené období se řídí podmínkami platnými při objednávce, pokud zákon nebo dohoda neurčí jinak.

Při ukončení placené služby z rozhodnutí provozovatele bez porušení povinností uživatelem bude poměrně vypořádána neposkytnutá část zaplaceného období. Při ukončení nebo blokaci kvůli závažnému porušení podmínek se nároky posuzují podle zákona a okolností případu.

15. Rozhodné právo a mimosoudní řešení sporů

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení jeho obvyklého bydliště.

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr.